ショッピングセンターを「居心地の良い空間」にするために必要なこと

お客様にショッピングセンターを利用してもらうには、居心地が良く快適であることが非常に重要です。そのようなショッピングセンターは、独自の計画によって様々な視点からデザインされているもので、単に売場構成や動線が優れているだけではありません。
本記事では、ショッピングセンターを「居心地の良い空間」とするために必要な、空間の役割・要素について紹介します。居心地の良い空間とはどのような要素で構成され、訪れる人々を魅了するのか、具体例を交えながら紹介していきます。

ショッピングセンターの重要な役割

ショッピングセンターを「居心地の良い空間」とするためには、改めて施設の果たす役割を考えてみることが重要です。

ショッピングセンターなどの商業施設を利用するお客様は、特定の目的がない場合も多く、気分転換やリラックスを求めて訪れることがあります。そのため、商業施設は単なる「売場」としてではなく、人々が集う「広場」としての役割も期待されます。
お客様の滞在時間が長くなるようにデザインされた商業施設は、上記についても十分に考慮されており、購買行動を促すポイントを押さえています。たとえば、広々とした通路や休憩スペース、子供が遊べるエリアなどに加え、飲食店やカフェなどで構成されたフードコートエリアを設けることで、お客様に食事を楽しみながらくつろげる場所を提供します。

また、「地域センター」としての役割も近年注目を集めており、ショッピングセンターを地域の交流拠点となるようにデザインすることがあります。地元イベントの開催地やコミュニティ活動の場として機能することで、地域住民の満足度を高めることができるからです。他にも、災害時には地域の防災拠点としての機能も期待されています。

上記の役割を踏まえると、改修や増築時には既存の店舗や共用部の営業に対して影響を最小限に抑える手法が求められます。何よりもお客様の利便性に配慮しながら改修・増築を行うことが重要となります。また、エネルギー効率の向上や環境に配慮した施設づくりも留意すべき点です。

まとめると、ショッピングセンターを「居心地の良い空間」とするためには、どのような役割を果たすのかという事項の検討が欠かせません。滞在時間を長くするための工夫や地域の交流拠点、災害時の機能などを考慮することが重要になります。また、改修や増築時には既存店・共用部の営業に対して影響を最小限に抑えながら、持続可能な施設づくりにも留意しなくてはなりません。これらの取り組みが、お客様の満足度向上や来客数増加に繋がっていきます。

居心地の良い空間を実現するための要素

ショッピングセンターを「居心地の良い空間」とするためには、どのような要素が必要なのでしょうか？

1.  快適な温度と照明

居心地の良い空間では、快適な温度、明るく心地よい照明が重要になります。過度な暑さや寒さは快適性を損ない、眩しかったり暗すぎたりすると快適性に悪い影響を与えます。環境に合わせて温度と照明を調整することで、お客様は居心地良く過ごすことができるでしょう。

2.  快適な音環境

居心地の良い空間では、騒音や雑音への配慮が重要になります。様々な音響設備を活用し、環境に合ったBGMやSEを取り入れることで、心地よい雰囲気を作り出すことができます。また、静かな場所や音楽が流れるエリアなど、施設の中に様々な環境を設けることで、お客様はゆったりとした時間を過ごせるでしょう。

3. 快適な座席とスペース

居心地の良い空間では、快適な座席や広々としたスペースを提供することが重要になります。疲れを取るための座席・ソファなどのゆったりとくつろげるスペースを設けることは、お客様に長時間滞在してもらうポイントになります。また、バリアフリーな環境や多目的なスペースを整備することも忘れてはなりません。

4.  視覚的な魅力

居心地の良い空間では、視覚的な要素を取り入れることが重要になります。木々や花壇などの自然環境、アート作品などは、お客様の興味を引きリラックスできる空間を作り出します。有機的なデザインや自然光の活用など、視覚的な要素にも注意を払うことが大切です。

5.  快適な設備やサービス

居心地の良い空間では、便利な設備やサービスも重要になります。清潔なトイレや休憩施設、無料Wi-Fiなど、お客様が施設を利用しやすいように設備を整えることが必要です。

6. イベント・催し物

ショッピングセンターではイベントや催し物も積極的に行うことが大切です。お客様にとって魅力的なイベントであれば、ショッピングセンターに訪れる理由となり、リピーターを増やすことにも繋がります。

居心地の良い空間を実現するためには、お客様の視点に立ちながら空間をデザインすることが重要です。地域の特性やお客様のニーズに合わせて、上記のポイントを考慮しながら計画を進めましょう。
居心地の良さを追求することは、お客様の満足度向上や長期的な来店意欲に繋がるだけでなく、ブランドイメージの向上にも寄与します。居心地の良い空間を提供し、長い時間を過ごしてもらえるショッピングセンターを作りましょう。

まとめ

今回の記事では、ショッピングセンターにおける「居心地の良い空間」を作り出すために、役割や要素を紹介しました。結論として、居心地の良い空間を実現するためには、以下の要素が重要であることが分かりました。

まず、快適な環境を提供することが大切です。清潔で整然とした環境、適切な温度や照明、快適な音響など、訪れる人々がストレスを感じることなく過ごせる環境を整えることが必要です。
次に、魅力的な設備や施設を備えることが重要です。訪れる人々が楽しめる要素を充実させることで、より魅力的な場所となります。また、子供向けの遊び場やペットのためのスペースなど、特定の層に対して配慮した設備を用意することも重要です。
さらに、居心地の良い空間を作り出すためには、コミュニケーションや交流の場を提供することも必要です。共有スペースやイベントスペースなど、人々が集まりやすく、他の訪れる人々との交流が生まれやすい場を設けると効果的です。ベンチやカフェなど、くつろぎの場所を設けてもよいでしょう。
以上の要素を考慮し、ショッピングセンターを「居心地の良い空間」にしていきましょう。

監修：大昌工芸編集部

この記事は50年にわたり理想の店舗作りを支えてきた株式会社大昌工芸の編集部が監修しており、お客様の理想の店舗作りを助けるわかりやすく役にたつ記事を目指しています。

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