KNOW-HOW店舗集客～オンラインとオフラインの融合～

新店舗（改装）オープン。チラシは配ったけどお客様は来てくれるのだろうか？
ホームページで告知はしているけど、来てくれる（見てくれてる）のだろうか？
そんな“目に見えない心配”を解消するには“目に見える安心”できるものを用意すればいい。
昔からある目に見える告知としては基本手法である店舗そのもののファサードなどの外装や看板関係、紙媒体の代表である交通広告やチラシがあり、そして現代ではインターネットが告知方法として主流となりつつあります。
これら“温故知新”の手法を使い集客します。

1.オンラインの店舗集客

スマホの普及により、いつでもどこでもオンラインの状態が当たり前になり、店舗集客においても、下記のようなオンラインの方法が使われている。

・ポータルサイト
・インターネット広告（リスティング、SNS広告）
・SNS（Facebook、Twitter、Instagram）
・LINE＠
・スマートフォン・アプリ
上記5種のメディアに「オウンドメディア（自社サイト、ブログ」を加えたフレームワークにあてはめて、自社に足りないものを考え、その中から集客に最も適したオンラインの方法、施策を使って店舗集客を行います。

2.オフラインの店舗集客

店舗集客の基本であり、昔からある手法になります。
・看板、のぼり、そしてファサード（外装）など – 街ゆく人の目にとまり、目当ての店に訪れる人の目印にもなります。
・交通広告 – 電車やバスの混雑時に車内広告を何気なく見てしまうし、駅構内でも、目を引く広告は何の宣伝か知りたくなります。
・チラシ（新聞折り込みチラシ、ポスティングチラシ） – 特定エリアへの販促活動としては、今も主要な集客手法です。
チラシにクーポン券などの切取り印刷したり、QRコードを載せたりすることで、販促効果を上げ、反応をある程度知ることができます。

3.オンラインとオフラインの融合 = OMO

OMO=Online Merges with Offline=「オンラインとオフラインの融合」
オンラインとオフラインの壁を超えて購買欲を創り出そうとするマーケティングの考え方であり、顧客視点・顧客体験を重視している点が最大の特徴である。
これからはオンラインをただのオフライン（リアル店舗等）へ呼び込むツールとして捉える「O2O（Online to Offline）」からオンラインとリアル両立して考える「OMO」での発想がトレンドとなります。

4.時代に合わせて進化していく集客方法

オンラインとオフラインが融合したマーケティングの考え方を「OMO」である。
オフラインしかなかった時代から、その活用幅を広げる手段としてのオンラインが登場、普及してきた時代として「O2O」の時代となったが、さらにオンラインとオフラインが融合し、本当に顧客体験=UX（User Experience）が求められる時代「OMO」時代へと変化を遂げた。
このようにマーケティングの概念が進歩するようにオンラインもオフラインもそれぞれ使用方法を進化させていかなければならない。
進化の早いオンラインの手法に負けないオフラインの進化、表現方法を考え、実施して集客に貢献致します。